X

Современные продажи, розница. Гештальт подход. Бизнес тренинг.

0 84
18 июля 2018 Киев тренинг

Это новый целостный подход к системе продаж. Где важное место занимает покупатель со своими интересами и потребностями. (Слово гештальт в переводе с немецкого означает - нечто целое, полное).

На тренинге участники начнут формировать идентичность продавца и свой собственный стиль продаж. Отсутствие шаблонов, позволяет продавцам быть более открытыми к покупателям и проявлять настоящий интерес к их потребостям.


Для кого: для менеджеров среднего звена, продавцов, руководителей отделов продаж, владельцев бизнесов. Для тех, кто продает и проводит переговоры в рознице.


Участники тренинга получат: Знания о видах клиентов и отработают эффективное взаимодействие с ними. Понимание этапности и целостности процесса продаж. Смогут применять полученные навыки на рабочем месте.

План тренинга

1. Идентичность и стиль продавца как составляющая процесса продаж.

Что такое продажи. Специфика гештальт подхода к продажам.
Роль продавца в процессе. Цели продавца.
Качества помогающие эффективно продавать.
Качества и поведение, которое мешает процессу продаж.
Активный и спокойный продавец. Преимущества и недостатки.
Предварительная работа. Подготовка.

Информация необходимая для продаж. Сбор информации. Подготовка к процессу.
Оценка рисков клиентов. Чем рискуют клиенты?
Основные ошибки при подготовке к продажам.
Внутреннее состояние «нужды», помогает или мешает продавать.
Психологическое состояние продавца.
Раздражение – как отталкивающий фон при покупках.
Как менять продавцу эмоциональное состояние с негативного на позитивное.
Проффилактика проффесионального выгорания продавцов.


2. Знакомство и установление контакта.

Активность продавца. Когда начинать активные действия.
Технологии конструирования вопросов.
Типы и формы вопросов.
Типичные ошибки при задавании вопросов.
Инструменты «оживления клиентов».
Что ожидают покупатели на разных этапах развития их потребности.


3. Ориентация в клиенте. Выявление потребностей.

Потребности клиента – как важный этап для совершение продаж.
Основные потребности. Явные и скрытые.
Формирование покупальского интереса.
Этапы формирования зрелости покупателя.
Преконтакт. Контактирование. Полный контакт. Постконтакт.
Основные задачи продавца на каждой стадии.
Граница контакта с клиентом.
Автономная граница контакта. Отталкивающий клиент.
Совместная граница контакта. Интересующийся клиент.
Экспансивная граница контакта. Давящий клиент.
Принимающая граница контакта. Слушающий клиент.
Активное слушание.
Техники активного слушания


4. Презентация. Аргументация.

Аргументация. Правила эффективной аргументации.
Предупреждение возражений.
Структура аргументации.
Понимание особенности товара или услуги.
Воспроизведение преимуществ товара или услуги.
Ценности для клиента. Как сформировать.
Продажа позитивного результата.
Как превратить свойства товара или услуги в пользу для клиента.


5. Работа с возражениями.

Почему не работают шаблонные ответы на возражения.
О чем говорят нам возражения.
Причины возражений.
Как извлечь пользу из возражений.
Виды возражений. Как с ними работать.
Формирование собственного ответа и стиля ответов на возражения.
Схема принятия и обработки возражений
Как отвечать на возражения клиентов.


6. Завершение сделки/продажи.

Как завершать продажу/сделку.
Приемы завершения сделок.
Последнее возражение.
Ошибки при завершении сделок.


7. Обслуживание и прощание. Сервис.

Важные действия, которые помогают превратить покупателя в постоянного покупателя.
Ошибки продавцов на этом этапе, которые мешают покупателю возвращаться повторно.

Тренер: Щипова Галина, коуч, бизнес тренер, гештальт психотерапевт. 

Стоимость: 2000 грн./ 1 участник, при заказе более 5 человек, или корпоративном заказе - скидка 10%.
 
 
 
Ведущие
Щипова Галина
Коуч. Бизнес тренер. Гештальт психотерапевт. Организационный консультант.
Организаторы
Коуч. Бизнес тренер. Гештальт психотерапевт. Организационный консультант.
  • Стоимость: 2000
  • Место проведения: с 11.00 до 18.00 г. Киев, станция метро "Контрактовая площадь"
  • Контакты для записи:
    По вопросам тренинга пишите в вайбер 063 064 49 95 (Галина).
Записались (0):
показать предыдущие комментарии
Нравится: {{comment.likes.length}}
ответить скрыть

Вы можете отредактировать комментарий:

СОХРАНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ ОТМЕНИТЬ
ОТПРАВИТЬ
Нравится: {{com.likes.length}}
ответить скрыть

Вы можете отредактировать комментарий:

СОХРАНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ ОТМЕНИТЬ
ОТПРАВИТЬ
ОТПРАВИТЬ
ЗАГРУЗИТЬ ФАЙЛ ДОБАВИТЬ ССЫЛКУ ДОБАВИТЬ
Чтобы написать комментарий, войдите на сайт под своим именем