Ассертивное поведение - это, прежде всего, уверенное в себе
поведение. Когда человек ведёт себя ассертивно, он способен
отстаивать свои интересы и легко защищать свои границы, учитывая
при этом потребности других людей и сохраняя с ними здоровые и
продуктивные отношения. Ассертивность в поведении позволяет
сохранить баланс между тем, чтобы сохранить себя и договориться с
другим. В этом смысле, по отношению к пассивному и агрессивному
поведению ассертивность представляет собой срединную
позицию.
В отличие от ассертивного поведения, как активное, так и
пассивное поведение подразумевает, что кто-то, так или иначе,
побеждает в борьбе за интересы, а кто-то другой вынужден уступить и
отказаться от себя. При пассивном поведении человек проявляет
уступчивость, соглашается терпеть то, что ему не нравится, не может
сказать "нет" и заявить о своих потребностях. Для других людей в
этот момент он удобен, но в долгосрочной перспективе такое
поведение рискует обернуться ростом напряжения, конфликтом,
кризисом в отношениях и разрывом коммуникации, поскольку в этой
ситуации потребности человека оказываются подавлены, но они не
перестают быть для него актуальными.
При агрессивном поведении человек предпочитает активно
бороться за свои интересы, подавляя при этом других. Это может быть
ультимативный начальник или домашний тиран. И, с одной стороны,
подавляя других, в некоторых случаях он добивается своего. С другой
стороны, у окружающих его людей копится недовольство, и в итоге
однажды они могут отказаться от сотрудничества с ним. Агрессивный
стиль поведения иногда ведёт к желаемым целям, но ценой отношений с
другими людьми, которые начинают бояться и избегать такого
человека, а в иных случаях проявляют ответную агрессию.
При ассертивном поведении человек занимает активную, но не
агрессивную позицию. Он заявляет о своих потребностях, готов
прислушаться к потребностям других и пойти на компромисс, т.е.
предложить взаимовыгодные условия, попробовать договориться.
Ассертивно ведущий себя человек не молчит и не кричит, когда
испытывает дискомфорт, а умеет ясно, но вежливо сообщить о нём так,
чтобы его услышали. В качестве примеров ассертивного поведения
можно привести ситуации, когда человек хорошо работает, показывает
отличные результаты и приводит разумные доводы повысить ему
зарплату. Или прямо, но тактично обсуждает свои недовольства с
членами семьи, чтобы вместе с ними прийти к конструктивному
решению. Пассивное поведение в этих ситуациях будет проявляться в
том, что человек отказывается от себя, уступая место другим, и
страдает от возрастающего внутреннего напряжения. Агрессивное
поведение - в запугивании других и попытке диктовать свои
условия.
Как пассивное, так и агрессивное поведение предполагают
слияние с другим человеком. При пассивных стратегиях человек
растворяется в других, забывая о себе. При агрессивном поведении он
символически "съедает" других, обращая всё на пользу себе,
манипулирует другими, чтобы использовать их в своих целях. А при
ассертивном поведении человек признаёт как своё право на свои
потребности, так и чужие права, что позволяет сохранить между собой
и другим границу, а, значит, и сам контакт. Но в любом контакте
всегда присутствуют, как минимум, двое разных людей, поэтому,
сохраняя контакт, мы сохраняем и некоторое напряжение, которое
важно уметь выдержать, ведь потребности разных людей всегда будут
различны, но, чтобы сохранять отношения, важно считаться как с тем,
чего хочешь ты, так и с тем, чего хотят другие.
Ассертивное поведение, по сути, представляет собой проявление
здоровых границ. У того, кто ведёт себя ассертивно, есть
потребности, интересы, он готов о них заявить, но готов и к тому,
что ему могут отказать. А, значит, готов сам позаботиться о своих
потребностях, взять на себя ответственность за них и либо выдержать
фрустрацию, либо найти иной способ удовлетворения этих
потребностей. Т.е. ассертивность не гарантирует, что все
коммуникации вокруг станут идеальными, не гарантирует она
компромиссов и понимания с каждым. Но она позволяет отделить себя
от другого и сохранить свою автономию в любом контакте, тогда как
пассивность и агрессивность подразумевают большую зависимость от
других - от тех, под кого человек подстраивается, и от тех, кого он
пытается подстроить под себя.
Спектр применения ассертивного поведения очень широк, и его
навыки будут полезны и на работе, и дома, и с друзьями, и в
общественных местах, и при столкновении с бюрократическими
инстанциями, ведь с ситуациями, когда важно заявить о себе и
позаботиться о своих границах, мы сталкиваемся всюду. А проблему
границ можно решать по-разному - можно разбирать её причины и
работать с истоками в долгой психоаналитической терапии, а можно
развивать в себе навыки более эффективного поведения. Как правило,
оба этих подхода не исключают, а дополняют друг друга, поскольку,
чтобы проработать тему границ, важно и найти корни проблемы, и
перестроить свой жизненный сценарий, т.е. научиться другим навыкам
и моделям поведения вместо тех, которые были некритично усвоены
когда-то давно.
