Публикации с тегом стресс (16)

Иногда мы все попадаем в ситуации, в которых нуждаемся в психологической помощи и поддержке. Это могут быть проблемы в отношениях или на работе, внезапное расставание, жизненный кризис, нехватка сил или потребность в самоисследовании и саморазвитии. Экологичнее всего разрешать эти проблемы в кабинете у психолога, который обладает должной квалификацией для того, чтобы помочь человеку разобраться в себе и навести порядок в своих мыслях и чувствах.

Любая психологическая помощь начинается с запроса клиента. Некоторые люди чётко знают, чего они хотят от терапии, и готовы озвучить это на первом сеансе. Другие же могут приходить к психологу с неопределённым запросом, и тогда первые сеансы уходят на его прояснение. Чтобы помощь психолога была эффективной, очень важно сконцентрироваться на том результате, который клиент хотел бы получить от работы. Если человек обращается к специалисту с запросом «мне плохо», первым делом психолог пытается выявить причины этого состояния и прояснить, что именно человек понимает под состояниями «хорошо» и «плохо», чего конкретно он хочет и в каком направлении стоит работать, чтобы прийти к желаемой цели. Наличие этой цели облегчает подбор оптимальных методов терапии и позволяет наметить сроки её достижения. К примеру, если человек приходит к психологу с запросом на снятие тревоги, этот запрос требует краткосрочной терапии, в которой наиболее эффективны когнитивно-бихевиоральные методы. Если же клиенту нужно разобраться в своих отношениях с родителями и глубоко проработать тему травматичного детства, это запрос на длительную терапию, в которой лучше всего работает психоанализ. Порой человек обращается к психологу именно за тем, чтобы понять, чего он хочет, и тогда это тоже запрос. Иногда в процессе терапии запрос может меняться. Например, клиент пришёл с проблемой в отношениях с партнёром, но внезапно понял, что за этой темой стоит ещё какая-то более крупная и значимая, которая тоже нуждается в исследовании и проработке.

В психологической практике часто встречаются запросы, которые нуждаются в коррекции. К примеру, если человек хотел бы в процессе терапии изменить другого человека, а не себя, психолог поясняет, что это вряд ли возможно. Как правило, запросы на изменение других людей носят защитный характер и отражают нежелание человека вступать в контакт с самим собой и собственными чувствами, поскольку это может быть слишком больно и страшно. Бывает, что запрос сформулирован в направлении избавления от негатива («хочу, чтобы мне не было так плохо») вместо того, чтобы ориентироваться на позитивную цель («хочу, чтобы мне стало хорошо»). Такой запрос тоже нуждается в прояснении, поскольку для психолога важно показать клиенту все возможности терапии, которые помогут ему обрести внутреннюю зрелость и умение самостоятельно пользоваться своими ресурсами. В идеале задача терапии состоит в том, чтобы клиент со временем мог стать хорошим родителем и психологом самому себе. И в процессе терапии он учится поддерживать себя, регулировать свои эмоции, выстраивать границы и достигать комфортного и приятного для себя состояния.

Важно помнить о том, что не бывает плохих или хороших запросов, и каждый запрос имеет место быть. Но для эффективной работы желательно чётко осознавать реалистичность собственных целей, условий и сроков их достижения. Именно поэтому необходимо, чтобы терапия была совместным и взаимным процессом уточнения и обсуждения того, что происходит здесь и сейчас и к чему в итоге клиент хотел бы прийти.

Таким образом, грамотная постановка запроса является первой и самой значимой частью психотерапевтической работы, от которой будет зависеть весь ход дальнейшего процесса. К этому вопросу важно подойти сознательно и ответственно, чтобы психолог мог подобрать лучшие инструменты и методы для решения конкретной проблемы. И если клиент затрудняется в том, чтобы сформулировать запрос самостоятельно, он всегда может сделать это вместе с психологом.

Профессиональное выгорание - это длительное и устойчивое состояние психики человека, в котором он теряет контроль над эффективностью своей работы и перестаёт получать от неё удовольствие. Это состояние может сопровождаться чувством усталости, истощения ресурсов, когда отдых после работы не приносит облегчения. В профессиях сферы "человек-человек" выгоранию сопутствуют потеря интереса к людям и чувство раздражения к ним. Например, если выгорел педагог или психолог, он может начать относиться к своим ученикам или клиентам как к объектам из-за потери способности к субъект-субъектному взаимодействию. В данной статье я разберу, с чем связаны основные причины выгорания и каким образом можно его предотвратить.

 

Для начала важно понять, почему выгоранию наиболее подвержены именно те люди, которые работают с другими людьми. Во-первых, работа с людьми - это всегда большой стресс. Помимо выполнения профессионального функционала, она требует личностного вовлечения человека, которое не ограничивается интеллектом или механическими действиями, но подразумевает эмоциональное включение. Все люди и ситуации разные, исходя из чего невозможно выработать универсальный рабочий алгоритм. При работе с людьми периодически могут возникать ситуации, которые не вписываются в рабочие схемы, а потому требуют гибкого и нестандартного подхода. 

 

Во-вторых, работа с людьми подразумевает постоянную обратную связь от живых и активных субъектов, поведение которых не всегда предсказуемо, а значит, с трудом поддаётся контролю. Например, в сфере обслуживания человек может заранее прийти с плохим настроением или недовольством, и его реакция на ту или иную услугу не будет связана с ней и с тем, кто её оказывает, а будет связана с его ситуативным состоянием. И тогда, как бы хорошо ни старался человек выполнять свои рабочие обязанности, он всегда рискует столкнуться с негативной обратной связью.

 

В-третьих, работа с людьми требует особой этики и ответственности, поскольку её результаты могут непосредственно влиять на судьбу других людей. Например, в работе врача эта ответственность связана с тем, чтобы правильно провести диагностику и организовать лучшее для пациента лечение, от которого будет зависеть дальнейшее благополучие пациента. Ответственность, которую переживают люди в работе с другими людьми, держит их в постоянном напряжении. Ведь работа с людьми требует не только высокой концентрации и дисциплины, но и саморефлексии. 

 

Исходя из перечисленных выше факторов, человек, работающий с другими людьми, часто переживает сильное психологическое напряжение, которое требует особой выдержки и устойчивости. Ведь в процессе этой работы он вынужден постоянно делать этические выборы, держать лицо, проявлять отзывчивость и подавлять агрессию. Вовлечение в работу всей личности при нехватке способов восполнить затрачиваемые ресурсы может привести к их истощению. И тогда человек чувствует, что контакты с людьми начинают изматывать и фрустрировать его. Ведь не все люди вокруг благодарны, не все ситуации поддаются контролю, не всегда можно эффективно помочь другим. 

 

 

Во-первых, важно внимательно наблюдать за своим состоянием, прислушиваться к своим ощущениям и эмоциям. Например, если какой-то человек раздражает, стоит понять, почему. Если от контактов возникает усталость - что именно её вызывает, на что в них тратятся силы. 

 

Во-вторых, необходимо чётко простроить границы как в рабочих контактах, так и в сфере своей ответственности. Границы рабочих контактов зависят от специфики конкретной сферы, и важно понять, каким образом можно было бы построить их так, чтобы работа не заполняла всё время и внимание человека. Например, чётко фиксировать, когда начинается и заканчивается рабочее время, снимать с себя профессиональную роль вне работы, не брать на себя ответственность за те результаты, которые зависят от непредвиденных факторов или других людей. 

 

В-третьих, стоит следить за организацией качественного отдыха и восполнением ресурсов. Лучший отдых - тот, который позволяет человеку переключиться, расслабиться и внутренне наполниться. В идеале это что-то, что не связано с работой и удовлетворяет иные потребности. В случае работы с людьми очень важно, чтобы вне её человек мог заботиться и о себе, ведь, как правило, работа с людьми подразумевает акцент на заботе о других. 

 

В-четвёртых, важно поддерживать профессиональные связи и делиться собственным опытом с коллегами. Для психологов в качестве такой поддержки выступают супервизии и интервизии, где можно разобрать рабочие кейсы, проработать свои мысли и чувства по поводу них, получить обратную связь от коллег. В других профессиях это могут быть иные профессиональные объединения, где люди свободно обмениваются тем, какие трудности у них возникают в работе и как они их решают. 

 

В целом, для профилактики выгорания в работе с людьми важно соблюдать тонкий баланс между индивидуальным и социальным, работой и отдыхом, личным и публичным, заботой о себе и заботой о других.  

Здесь я бы хотела рассказать о людях, которые испытывают гнев постоянно. Это совсем другое дело!

Поговорим о вспыльчивых, гневливых людях. Что делать им и как поступать тем, кто рядом.

 

 

Он регулярно испытывает раздражение, злость от своего свирепого настроя. Это, чаще всего, критичный человек. Описывая его, у меня внутри все сжимается… Мы представляем человека со сложным характером, с острым взглядом. Его поза и жесты демонстрируют, что человек всегда готов к атаке. Тело наклонено немного вперед, как будто в любой момент может начать укорять и стыдить. Взгляд сверху вниз. Часто вздернутое лицо.

Такие люди активны, быстро двигаются. Они практически не расслабляются. Моментально реагируют на чужие слова. Отвечают быстро, четко, точными фразами. Они смотрят в упор, настойчиво и с упреком. Готовы обвинять весь мир в неправоте и только себя считают правыми.

Люди с выраженной враждебностью  внушают окружающим страх, опасение, беспокойство. Рядом с ними всегда есть тяжкое ощущение давления. От этого мы начинаем запинаться (заикаться), переживать, прокручиваем в голове сотни вариантов ответов на гневные реплики. Мы теряем легкость говорить, чего хотим. Не свободны выражать личные эмоции и объяснять собственные поступки и чувства.

Окружение гневающегося живет в постоянном вязком ожидании укоров и замечаний, готовности получить порцию недовольства чем-угодно в любую минуту. Помните Золушку, которая страдала от озлобленной мачехи? Тоже самое испытывают и они. Кажется только “выйдя из орбиты” гневающегося, можно ощутить облечение.

 

 

Последствия для тех, кто рядом: хроническая скованность, вынужденное предупредительное поведение, стресс, усталость.

Последствия для самого гневающегося: одиночество. Сложные отношения с семьёй и коллегами. Отсутствие друзей, узкий круг общения. Плохое самочувствие. Испытывание ненависти влияет на человека не только морально, но и физически. Описывая злость, мы употребляем такие выражения: “закипает кровь”, “я горю”, “поднялось давление”. Повышение температуры тела и скачки давления действительно сопровождают вспышки гнева. Это отрицательно сказывается на работе печени и сердца. Человек начинает испытывать боли в сердце, внутренний жар. Постоянное переживание таких остро негативных эмоций, как злобность, приводит к подавленности, угнетенному эмоциональному состоянию. Замкнутый круг, в котором человек видит в своей жизни только плохое.

 

 

Их множество.

 

Разочарование и боль, как следствие чрезмерной идеализации людей и отношений. Когда реальность расходится с придуманным идеалом (а это неизбежно), человек испытывает сильные переживания. Пытается все изменить, насильно сделать других правильными и совершенными с его точки зрения.

Высокая требовательность. Она мешает человеку “снизить свой запрос к миру”. Одного разочарования недостаточно для смирения и принятия жизни такой, какая она есть. Снова и снова человек требует и убеждается, как все вокруг неидеально, и поэтому очень злится.

Травмы прошлого. Возможно, гневливого человека много критиковали, предавали, оставляли в одиночестве, бросали. Теперь он всех подозревает в желании причинить ему новую боль (давайте назовем это синдром Гринча?). Прошлый опыт показал: удар обязательно последует. И человек стремится предвосхитить его собственным потоком придирок и яростных замечаний. 

 

 

Для людей, которые хотят измениться и обуздать собственную постоянную гневливость, противоядием будет проявление внутренней силы. Силы, как доброго уважения к себе и к другим. Попробуйте гордиться своим позитивным настроем, быть решительным, бодрым. Реализовать свое предназначение в роли заботливых и понимающих мамы или папы, любящих жены или мужа, ответственного работника, щедрого шефа.

Средством ухода от постоянного гнева является сочувствие к другим людям, соучастие и стремление к состоянию собственной внутренней удовлетворенности.

Еще одно противоядие - разумное отношение к себе и окружающим. Пробуйте анализировать свои эмоции. Пытайтесь понять, что вызывает уязвленные эмоции и направлять энергию в конструктивную и созидающую сторону.

 

Если вы живете рядом с гневливым человеком, я могу посоветовать говорить ему о том, что вы чувствуете когда он кипит от злости. Например: “Я понимаю, что ты сейчас злишься. Это выбивает меня из колеи”. “Твоя злость меня очень расстраивает”. Это такие Я-послания, в которых мы объясняем человеку, как его эмоции и критика действуют на тех, кто рядом. И в финале попросите совета: “Как нам поступить? Как мы можем сделать так, чтобы твоя злость не ранила меня? Чем я могу тебе помочь?”