Психологи, консультанты, психотерапевты, коучи в своей работе
неминуемо сталкиваются с ожиданиями клиентов. И очень важно
грамотно до клиентов донести суть того, чем вы собираетесь
заниматься. Ведь лукавить, недоговаривать или обнадёживать
- я очень надеюсь - такая опция для вас отсутствует....
Психологи, консультанты, психотерапевты, коучи в своей работе
неминуемо сталкиваются с ожиданиями клиентов. И очень важно
грамотно до клиентов донести суть того, чем вы собираетесь
заниматься. Ведь лукавить, недоговаривать или обнадёживать
- я очень надеюсь - такая опция для вас отсутствует.
Безусловно и вполне очевидно – клиент хочет скорых
результатов, хочет быстрого эффекта, ведь именно он является
истоком вашего взаимодействия. Хотеть результата – это
нормально, вполне естественно. Очень редко встречаются люди,
понимающие суть явления психологической консультации сразу и
глубоко, и готовые оставить спешку и начать сходу чутко
доверять. Поэтому всегда очень важен плавный вход в терапию, с
разъяснением важных тонкостей. Порой ценно побыть в состоянии
неопределённости, но порой ясность важнее.
С ожиданием ситуация такая – ожидания в
терапии мешают. Ожидания неминуемо уводят ваше внимание
из текущего момента вперёд, а вся самая ценная работа может
произойти только в моменте текущем. Если вы ждёте, то хоть
чуть-чуть, хоть немного, но вы спешите – в этом суть явления
ожидания, в спешке побыстрее вперёд, к результату. Так вы
неминуемо проскакиваете через что-то важное.
Да, для кого-то может оказаться достаточно одной единственной
консультации – такие случаи есть в моей практике, но это
редкость.
Дело в том, что годы вы жили в своей собственной,
психологической реальности, обусловленной социальными,
родительскими, и всеми впитанными за долгие годы мировозренческими
штампами. Годами вы закрепляли эти психологические
автоматизмы, подпитывали их, накапливая опыт, подтверждающий их
верность, уместность и ценность. Что-то вы наверняка пытались
корректировать, что-то более удачно, а что-то менее. Именно
так сформировалась ваша уникальная призма восприятия.
Эту призму можно называется личностью – это
психологическая надстройка, фильтр над восприятием.
Ваша призма – это набор штампов, клише, автоматизмов,
привычек, уверенностей, обусловленностей, страхов, невыраженных
желаний, невоплащённых мечт, которые в целом совсем не являются
проблемой, когда вы можете всё это воспринимать напрямую. Но как
только что-то из этого вами не осознаётся, вы начинаете в
определённых ситуациях и обстоятельствах вести себя подобно роботу
– неосознанно совершать механистичные, обусловленные былым
недораскрытым опытом, действия, поступки. И если вы живёте так
какое-то время, то в какой-то момент у вас начинают возникать
трудности, точнее трудности были всю дорогу, просто однажды вы
начинаете их осознавать.
Тут вы обращаетесь за помощью к специалисту. Хороший
специалист уже прошёл тот путь, который вам только предстоит
пройти, поэтому он хорошо знаком с трудностями и теми ловушками,
что вас поджидают. Грамотный специалист знает: чтобы решить
ваш вопрос искать Священый Грааль надобности нет. Нет
никакого рецепта или ответа, который бы разрешал любой и, в том
числе, ваш насущный вопрос. Проблема всегда только в вашей такой
для вас привычной призме восприятия. Той самой призме, которая
вас привела в эту самую точку, где вы находитесь прямо сейчас,
с теми самыми проблемами, трудностями и заботами, которые
имеете.
Поэтому выход не в поиске ответа, не в поиске рецепта, не в
копании в историях из прошлого с целью что-то там
скорректировать. Дело не в анализе прошлого, не в поиске
причин, не в выяснении черт вашего характера и не в их
корректировке, не в родословном древе, и даже не в ваших родителях;
не в вашей работе, не в ваших детях, не в ваших мужьях или жёнах, и
не в ваших друзьях – дело не во внешних обстоятельствах.
Дело в вас. В вашей привычной призме восприятия.
Дело в вашем привычном, автоматичном образе восприятия
событий, людей, и жизни в целом. Всегда только в этом.
Дело в вас. В вашей привычной призме восприятия
В этой связи мне, как специалисту, важно помочь вам
нащупать ту лёгкость и радость, что что потенциально доступна
каждому – в этом я вижу свою для вас ценность, суть всегда только в
этом.
Самое приятное для меня – это видеть вас раскрывшими себя,
цветущими, не лишёнными трудностей, но умеющими свои трудности
воспринимать смело, прямо и вместо усугубления или
избегания, постепенно разрешать их самостоятельно.
Погружаясь в вопросы клиента глубоко, я всегда заинтересован в
максимально качественном и глубоком разрешении вопросов, что есть в
каждом конкретном случае. Я не заинтересован тянуть, не
заинтересован удерживать клиента рядом с собой дольше, как зачастую
о психологической консультации кто-то со стороны может
поразмышлять, мол, они специально тянут время, и удерживают вас
подольше рядом с собой, чтобы побольше вытащить из вас денег.
И на сколько же это далеко от реальности.
Деньги безусловно имеют значение, но дело, в том, что
есть ещё и любовь заниматься тем, чем занимаешься. И мне важно
делать это хорошо, качественно. Если я делаю это только ради денег,
ради материальной выгоды, если цель исключительно в этом, я не могу
быть удовлетворённым сам собой, чтобы быть удовлетворённым,
мне неминуемо необходимо вкладываться буквально в каждом случае на
максимум. Вкладываться – это не о том чтобы пыжиться стиснув
зубы, это о том, чтобы быть целиком включённым в
процесс.
Важен результат, качество. На мой взгляд именно этим
отличается профессионал-творец от рутинного профессионала – любовью
к тому, чем занимается.
Когда я люблю то, чем занимаюсь, я вынужден быть чутким,
вынужден быть на острие, вынужден уметь ориентироваться по
обстоятельствам, быть искренним, открытым и правдивым.
И если я люблю своё дело – то для меня мгновенно
становится важной не только моя собственная удовлетворённость,
но и удовлетворённость клиента. В равной степени!
И здесь либо выигрыш-выигрыш, либо проигрыш-проигрыш. Либо оба
участника взаимодействия должны включиться и оказаться
взаимодовольны, либо, если хотя бы один из пары, не удовлетворён –
то неудовлетворёнными оказываются оба:
0+1=0,
1+0=0,
0+0=0
1+0=0,
0+0=0
и только 1+1=10, а порой и 100 - границы здесь нет,
потому что 1+1 это всегда больше 1 и даже больше 2х.
Законы математики здесь претерпевают радикальные
перемены.
И для психологов и психотерапевтов тут начинается очень тонкий
лёд. С одно стороны очень легко, в страхе двойного
"проигрыша", скатиться в успокаивание, во вручение готовых
рецептов, в оттягивание решительных шагов, которые могут
насторожить и даже оттолкнуть клиента.
С другой стороны очень важна смелость и точность слов, шагов.
Психотерапевт – как хирург: важна точность, но очень важно не
стать формальным, механистичным, ограждаясь от возникающих во время
контакта взаимных переживаний, не потерять собственную
чувствительность, не закрыться.
Для психотерапевта важна золотая середина: не вовлечься в
историю / ситуацию клиента до той степени чтобы стать её
частью, но и не стать чёрствым, невосприимчивым, не потерять
алертность, которую я называю чутким присутствием.
Потенциальным клиентам на последок хочу сказать:
Да может быть больно, может быть некомфортно, но именно в этом
и суть присутствия хорошего специалиста рядом с вами – в
возможности вместе пройти через не самое приятное, через то,
через что в одиночку пройти у вас не выходит. И грамотный
специалист, обнаружив воспаление, всегда осознаёт примерные стадии
излечения – протест, определённое сопротивление, боль, не
обязательные, но частые спутники излечения, особенно в запущенных
случаях. Но за этим следует облегчение – и специалист не раз
прошедший подобные стадии сам, знает не на словах, на собственном
опыте, реальность возможного облегчения. И именно из этого знания
рождается эффективное взаимодействие, поддержка клиента, и
постепенное исцеление.
Будьте готовы трудиться и будьте готовы к смелым
шагам, даже самый хороший специалист – не волшебник, он
может вам показать направление и побыть рядом, но за вас ваши шаги
никогда не сделает, поэтому очень многое (а в действительности всё)
зависит целиком от вас.
Пару слов мне бы хотелось сказать и коллегам:
Будьте чуткими, и ещё более чуткими, и ещё более
чуткими; берите только ту ношу, которая вам в действительности
по силам; будьте смелыми, не бойтесь терять лицо; не
бойтесь, если это случается, признаваться себе и своим клиентам в
незнании – демонстрируйте на деле открытость, чуткость, смелость.
Наша сила не во всезнайстве, наша сила в чувствительности, в
умении присутствовать в обстоятельствах неизвестности и
неопределённости, в чуткости, в неспешности, не смотря на
ограниченные временные рамки.
И, пожалуйста, не делитесь тем, что глубоко не
проверили на себе. И удержите себя от вручения временных рецептов,
тех, что устраняют лишь симптомы. И не забывайте любить то,
чем занимаетесь –любите и уважайте своё дело и своих клиентов.
Именно благодаря им, у вас есть возможность заниматься тем, что вам
по душе.
______
Токарский Анатолий
Группа вконтакте «Всюду как Дома» (статьи, рекомендации, заметки об осознанности и психологии)
Токарский Анатолий
Группа вконтакте «Всюду как Дома» (статьи, рекомендации, заметки об осознанности и психологии)